LIVRAISON ET RETOUR

Chez Vieux Balsamique, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

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Pour le moment, nous effectuons des livraisons uniquement au Québec. Nous nous réservons le droit d'ajouter d'autres régions desservies à l'avenir.

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Frais de livraison

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• Livraison gratuite pour toute commande de 80 $ et plus (après application des rabais, s'il y a lieu).

• Pour toute commande de moins de 80 $, des frais fixes de 12 $ s'appliquent.

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Commande minimale

 

Afin de compléter une commande, un minimum de deux (2) produits doit être ajouté au panier.

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Délais de traitement

 

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les périodes de fort achalandage, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

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Une fois la commande remise au transporteur, Vieux Balsamique ne peut être tenu responsable des délais causés par celui-ci.

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Retours, échanges et remboursements

 

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales.

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Nous n'acceptons aucun retour, échange ou remboursement, sauf si la loi applicable l'exige.

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Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné. Nous évaluerons la situation et déterminerons la solution appropriée.

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Annulation de commande

 

Vieux Balsamique se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, en tout ou en partie, notamment dans les situations suivantes :

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• informations de paiement ou de facturation inexactes ou impossibles à vérifier;

• erreur de prix ou de description d'un produit;

• indisponibilité d'un ou de plusieurs produits;

• suspicion de fraude ou d'utilisation abusive de notre site;

• non-respect de nos conditions de vente;

• toute autre situation jugée raisonnable par Vieux Balsamique.

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Dans le cas où une commande est annulée après un paiement, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé, lorsque applicable.

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Exactitude des informations

 

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Vieux Balsamique ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires découlant d'une adresse inexacte ou incomplète.

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Nous joindre

 

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle par les coordonnées indiquées sur notre site Web.

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Dernière mise à jour : 5 août 2026